Wildberries · Ozon
Автоответы в одном кабинете — не только Wildberries
SellCare отвечает на отзывы и вопросы на обеих площадках. Режимы одни и те же: Авто, Подтверждение или Выкл на каждую оценку. Подключаете тот магазин, который ведёте — или оба.
Wildberries
Автоответы WB
Персональный JWT с правом «Вопросы и отзывы». Черновик можно поправить, сменить формулировку или отклонить. Негатив обычно оставляют на подтверждении.
Ozon
Автоответы Ozon
Либо Client ID и Api Key вместе с подпиской «Управление отзывами», либо вход Ozon по телефону — если подписку покупать не хотите. Те же режимы по звёздам и отдельная галочка на вопросы покупателей.
Где взять ключ: FAQ · пошагово · настройки автоответов.