Автоответы на отзывы Wildberries

SellCare забирает отзывы и вопросы WB по официальному API и пишет ответ с именем покупателя, тоном магазина и подписью. Это не шаблон «спасибо за отзыв» на все карточки: текст генерируется под оценку и содержание.

Магазин на Ozon подключается в том же кабинете — автоответы Ozon. Не нужно выбирать «только Wildberries».

Как настроить

1. В кабинете откройте API-ключи и вставьте персональный JWT с правом «Вопросы и отзывы» — не базовый и не тестовый.
2. В настройках автоответов включите общий рубильник и галочку Wildberries.
3. Для каждой оценки 1–5★ выберите режим: Авто, Подтверждение или Выкл. Негатив обычно оставляют на подтверждении.

Чем это лучше нативной опции WB

В конструкторе тарифов Wildberries автоответы идут без вашей правки и только на одной площадке. В SellCare черновик можно поправить, сменить формулировку, отклонить, обработать Ozon в том же кабинете и не отвечать на стоп-слова.

Пошагово в кабинете: справка по настройкам. Где взять токен WB: FAQ.