Настройки автоответов

Меню → Настройки автоответов. Сначала выберите кабинет в шапке. Без выбранного кабинета часть экранов пустая.

1. Автоответы включены — общий рубильник. Выключен = ничего не отправляем.
2. Маркетплейсы — отдельно Wildberries и Ozon.
3. Режимы по оценкам 1–5★: Авто, Подтверждение или Выкл. Галочка «в ответ» цепляет рекомендацию товара, если она задана в «Рекомендациях».
4. Обращение и подпись — по имени или запасная фраза, подпись, тон (на Вы / на ты / официальный / нейтральный), бренд в тексте.
5. Ограничения — задержка в минутах, не отвечать без текста, не отвечать на одни эмодзи, стоп-слова через запятую.
6. Вопросы покупателей — отдельно для WB и Ozon, режим Авто или Подтверждение.

Предупреждения вроде «нет ключа WB» / «Ozon не готов» читайте в первую очередь. После правок — «Сохранить».