Чаты, рассылки и жалобы

Автоответы живут на API-ключе. Рассылки по чатам, общение с покупателем на сайте и автоматические жалобы на отзывы включаются после входа по телефону в разделе «Аккаунты». Пошагово оба пути — в подключении кабинета.

1. Аккаунты → Wildberries → телефон → запросить SMS.
2. Ввести код, дождаться статуса «Сессия в порядке».
3. Открыть чаты, рассылки или жалобы в меню продавца.

Поддержка не запрашивает SMS за вас: код приходит на ваш номер. Если сессия истекла — обновите вход сами, затем снова проверьте статусы.

В плане: автодожим негатива

Бот будет сам писать в чат покупателю с отзывом 1–3★, пока не будет ответа, и передавать диалог менеджеру. Сейчас рассылки и ручные чаты уже работают, цикл «до реакции → менеджер» — ещё нет.